“您看着我的手机摄像头，眨眨眼、张张嘴。好，就是这样，现在认证已经完成了……”近日，张码办事处社区网格员们正忙着入户为辖区内行动不便的老人进行城保认证。

由于社区很多老年人没有或者不会使用智能手机，社区工作人员会为他们详细讲解资格认证的方式、流程等内容。针对行动不便、子女不在身边的老人，社区网格员主动上门，让老人足不出户就可以完成认证。服务过程中，网格员们耐心细致地协助老人调整姿势，确保人脸识别设备能够准确捕捉信息。同时，他们还亲切地与老人交谈，了解他们近期的身体状况和生活需求；并特别提醒老人要注意用电用火安全，若有需要随时拨打“9号键”寻求帮助。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，张码办事处将持续关注老年人的急难愁盼需求，积极开展各类便民服务，切实提升社区居民的幸福感和满意度，为老年人的养老生活“加码提速”。