近日，张码办事处花河佳苑社区居民刘某因行动不便且存在多种残疾叠加的情况，无法自行前往医院进行残疾证复评。综合服务局、张码办事处获悉此事后，迅速响应，积极协调第三人民医院评残专家组，主动为刘某提供上门评残服务，以实际行动解决特殊群体的办事难题。

评残过程中，专家组通过现场诊疗、病历核查、与家属沟通等方式，全面、科学地评估刘某的残疾状况，确保评残结果准确客观。这种 “零距离” 的服务模式，不仅免去了残疾人往返医院的奔波之苦，更让他们深切感受到党和政府对弱势群体的关怀与重视。

“群众事，无小事。” 综合服务局相关负责人表示，下一步将持续聚焦特殊群体需求，优化便民服务流程，常态化开展上门评残、政策帮扶等工作，切实为残疾人等特殊群体办实事、解难题、送温暖，让服务更有温度，让民生保障更有力度。